コールセンターの保留時間

私は、コールセンターで働いていたことがあります。
コールセンターで働いて、コールセンターではこのようなことに気をつけているのだな。
気を配っているのだな。
色々と知ったことがあります。
コールセンターで働くことになり、研修を受けました。
その際に、コールセンターの保留時間について話をしました。
コールセンターに連絡をしたときに、質問をしたのですが、オペレーターの方がすぐに答えることが出来ず、保留にされたことがあります。
保留時間は30秒と言われていて、30秒を過ぎると電話口の方が、保留が長いと感じるそうです。
そのため、保留にするときには30秒以内に保留を解除するように。
と、コールセンターの研修で教えてもらいました。
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